Si vous recherchez un bon constructeur de site internet, ce nom fera probablement partie des résultats de vos recherches sur internet. Cependant, on ne sait pas toujours à quoi s’attendre de la part de l’équipe technique des prestataires. Le support client de Strikingly est- il performant ? À quoi s’attendre de sa part ?
Qualités de l’équipe technique
Le support client Strikingly possède des qualités aussi remarquables les unes que les autres. Dans un premier temps, nous avons la disponibilité qui est irréprochable.
En effet, l’équipe technique est disponible 24 h/24, tous les jours de la semaine pour répondre à vos besoins. Peu importe votre fuseau horaire, il n’y a aucune chance que vous soyez défavorisé par l’heure.
D’un autre côté, nous avons également l’expertise de l’équipe technique qui est presque irréprochable. En effet, vous remarquerez dans vos différentes préoccupations que les agents de l’entreprise arriveront presque toujours à vous trouver des solutions faciles et efficaces. Cela témoigne de l’importance que le constructeur taille à ses abonnés.
Nous avons également le temps de réponse qui est un aspect satisfaisant. Si vous soulevez un problème, sa solution ne se fera pas attendre longtemps avant de vous parvenir. Cette possibilité vous permet de vous concentrer sur ce qui est essentiel et d’éviter les pertes de temps inutiles. Cela est un vrai bon point n’est-ce pas ?
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Canaux de contact du support client Strikingly.
Si le support client Strikingly est d’une efficacité incroyable, au même titre que celui de l’éditeur Wix, les canaux pour entrer en contact avec elle ne sont pas si nombreux que ça en réalité. En effet, le site officiel propose principalement un contact par mail pour communiquer avec l’équipe technique. Il suffit de vous rendre sur le site officiel et de cliquer sur le bouton “Nous contacter” au niveau de la bannière.
En dehors de cela, vous avez également le Live Chat qui est assez simple d’utilisation. Si le courriel est toujours considéré par certains comme étant le meilleur moyen de communiquer, le Live Chat (chat en ligne) offre l’avantage d’une discussion quasi instantanée. C’est d’ailleurs le mode de contact que nous suggérons pour toutes vos préoccupations.
Par ailleurs, la plateforme met également à votre disposition des ressources utiles à la résolution de vos problèmes. Vous avez à votre disposition une base de connaissances qui regroupe des articles tutoriels assez courts, mais bien illustrés et très didactiques. Les sujets abordés sont souvent les problèmes récurrents posés par les clients de la plateforme.
Vous avez également à votre disposition un forum d’idée. Le fonctionnement de celui-ci est similaire aux forums classiques.
Ici, ce n’est plus le constructeur qui aide le client à régler ses problèmes, mais plutôt les clients qui s’entraident. Ainsi, si vous avez un souci, n’hésitez pas à le mentionner dans cette rubrique. Quelqu’un l’a probablement rencontré avant vous.
Le support client de Strikingly est toujours disponible et répond à vos préoccupations le plus rapidement possible. Vous avez essentiellement deux moyens pour entrer en contact avec l’équipe technique à savoir le Live Chat et le contact par mail.
Notifions que la qualité des réponses est assez remarquable. Mis à part cela, une base de connaissances et un forum sont disponibles comme nous avons pu le souligner précédemment.
