La qualité d’un hébergement ne se limite pas uniquement aux fonctionnalités et performances offertes par un hébergeur web. Le service client entre aussi en ligne de compte. À cet effet, un bon hébergeur web se doit de proposer une assistance efficace et très utile. Dans la suite de cet article, nous verrons si le support client de PlanetHoster est à la hauteur des attentes.
Quelle est l’importance du service client ?
Avant de présenter le support client de PlanetHoster, nous allons montrer le rôle que joue l’assistance dans la disponibilité d’un site internet.
Comme son nom l’indique, elle est chargée d’apporter de l’aide aux clients lorsqu’ils sont dans le besoin. Si vous choisissez un fournisseur dont le service client n’est ni rapide ni efficace, vous vous retrouverez avec un site web qui est souvent indisponible.
Un site souvent indisponible est lent et les visiteurs ont du mal à y accéder. Cela aura alors un impact négatif sur votre présence en ligne. Si vous avez par exemple une e-boutique, vous constaterez une baisse de votre activité.
D’où l’importance de choisir un hébergeur web qui a une assistance compétente. À ce sujet, nous allons voir ce qu’il en est du support client de PlanetHoster.
À quoi s’attendre du support client de PlanetHoster ?
Les internautes n’apprécient guère la lenteur, et ce fournisseur l’a bien compris. C’est pour cela qu’il s’est assuré que les sites web de ses clients soient toujours performants.
Au-delà des ressources qui permettent une telle prouesse, PlanetHoster a également mis à la disposition des utilisateurs un support client très efficace et rapide. À ce sujet, vous ne risquez pas du tout d’être déçu.
Prendre contact avec le support client de PlanetHoster
Les personnes à l’écoute sont attentionnées et vous apporteront une aide précieuse, peu importe le problème que vous aurez. Par ailleurs, le support client est réactif, le temps d’attente est donc très court.
Il est disponible tous les jours (7 j/7) et à n’importe quelle heure (24 h/24). En plus, il est facile à contacter et par divers moyens, ce qui est tout le contraire d’autres fournisseurs comme nous avons pu le voir dans notre avis complet d’OVH.
Comment contacter le support client de PlanetHoster ?
Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter le support client de PlanetHoster par téléphone, via le forum ou en ouvrant un ticket. Dans le dernier cas, vous pouvez joindre le support à n’importe quelle heure, de jour comme de nuit. Pour ce qui est du forum, vous le trouverez dans la rubrique « Base de Connaissances ». Il comporte des documentations techniques et des tutoriels vidéo.
Vous pouvez poser des questions sur le forum ou consulter les réponses à des questions déjà posées. Quant au support téléphonique, il est tout aussi satisfaisant. En effet, avec cette méthode, le temps d’attente est quasi nul.
Cependant, ce canal n’est pas disponible 24 h/24. Toutefois, vous serez heureux de savoir que vous pouvez joindre l’assistance aux heures tardives et durant le week-end.
En somme, nous pouvons dire que le support client de PlanetHoster est vraiment à la hauteur des attentes. L’équipe est composée de personnes qualifiées et très attentionnées.
Peu importe vos préoccupations, l’assistance vous apportera une aide efficace et utile en un temps très court. En plus, il est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et surtout facile à contacter.
