Test et avis sur l’hébergeur SiteGround en 2020

Si vous avez besoin d’assurer votre présence sur le web, il vous faut choisir un plan robuste et fiable d’hébergement. Mais, ce n’est pas facile d’identifier le meilleur parmi la multitude de solutions existantes. De ce fait, nous vous proposons de découvrir notre avis SiteGround pour l’année 2020. Un accent a été mis sur les principaux aspects du produit, ses atouts et ses limites.


POUR:

  • Migration gratuite d’un site
  • Bon support client
  • SSL et CDN gratuits pour tous les plans

CONTRE:

  • Les prix augmentent au renouvellement d’un abonnement
  • Stockage limité pour les plans « 1ers prix »
  • L’ensemble du service est en anglais
  • Temps de chargement parfois décevant


Alternatives à SiteGround qui risquent de vous plaire :

HostingerÀ partir de 2,15€/moisNote : 4.7 sur 5Découvrir l’offre
PlanethosterÀ partir de 6,00€/moisNote : 4.5 sur 5Découvrir l’offre
o2switchÀ partir de 5,00€/moisNote : 4.3 sur 5Découvrir l’offre

 

À propos de l’hébergeur web

Fondé en 2004, SiteGround est l’un des meilleurs fournisseurs d’hébergement au monde. C’est en tout cas ce que le prestataire laisse entendre ! Il dispose de centres de données en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique.

Il a déployé ses serveurs à Londres, Chicago, Singapour et Amsterdam. Avec ses 15 années d’expérience, il a su travailler pour se rapprocher de la clientèle en vue de mieux combler leurs attentes.

En effet, ce leader du secteur de l’hébergement a pour ambition de « développer des solutions internes intelligentes et adopter des technologies innovantes ». En plus, il a de quoi satisfaire les débutants, mais aussi pour faciliter la croissance de vos projets en ligne. L’entreprise jouit d’une solide réputation dans le domaine de l’hébergement WordPress.

C’est d’ailleurs son offre de « prédilection ». C’est aussi un outil populaire de création de sites web et de blogs qui le rend attrayant pour un certain nombre de raisons que vous découvrirez dans notre avis sur cet hébergeur.

Ce n’est donc pas un hasard si il est officiellement recommandé par WordPress.org. Aujourd’hui, la société héberge plus de 250 000 sites et 2 000 000 de domaines.

Elle propose des solutions basées sur des technologies de pointe, la sécurité et l’adaptation aux besoins des utilisateurs. Le retour des clients donne un taux de satisfaction à 98 %, du moins, selon les quelques centaines de retours utilisateurs que nous avons pu lire.

Sans plus attendre, découvrons les offres proposées par l’hébergeur dans le cadre de cet avis concernant SiteGround.

La tarification de SiteGround est-elle la meilleure ?

Prix SiteGround

La tarification varie en fonction des offres. Par rapport à l’hébergement partagé, « StartUp » est l’offre la moins chère à 3,48 €/mois. Cette solution vous donne droit à un site, 10 Gb d’espace disque capable de vous procurer un trafic de 10 000 visites par mois. Les autres forfaits, à notre avis, offrent plus de fonctionnalités et un trafic plus conséquent.

Conçu pour les blogs et les boutiques en ligne, « GrowBig » est une offre accessible à un tarif de 5,23 €/mois. À ce prix, vous aurez pour votre projet 20 Go d’espace disque et une estimation de 25 000 visites par mois.

Mais il y a aussi parmi les solutions d’hébergement partagé « GoGeek ». Ce plan d’hébergement partagé vous revient à 10,51 €/mois pour 30 Go et 100 000 visites par mois.

Quant à l’hébergement Cloud, il est destiné aux sites à haut trafic. La formule « Entry » comprend un processeur à 2 cœurs, 4 Go de mémoire et 40 Go d’espace de stockage SSD pour 70,38 €/mois. En dehors de ce plan, l’offre la plus performante est « Super Power ». Elle comporte un CPU 8 cœurs, 10 Go de RAM et 120 Go de stockage SSD pour 211,15 €/mois.

Et pour ce qui est des serveurs dédiés, vous disposerez de trois formules. Il s’agit de : « Entry Server » à 236,75 €/mois, « Power Server » à 307,15 €/mois et « Super Power Server » à 641,59 €/mois. Par ailleurs, il est bon de noter que les plans WordPress sont aux mêmes prix (et ont les mêmes noms) que les offres d’hébergement partagé.

La garantie satisfait ou remboursé

Il est possible de résilier votre compte dans les 30 jours si vous n’êtes pas satisfaits. La garantie couvre les frais d’hébergement uniquement, pas l’enregistrement du domaine ou les autres frais. Histoire de vous donner un ordre d’idée, c’est le même type de garantie que l’on retrouve chez Hostinger.

Pour ce qui est de notre avis sur les tarifs, ils nous paraissent abordables. Pour autant, d’autres hébergeursoffrent des prix bien plus abordables, ce qui est le cas d’Hostinger que nous avons pu citer juste avant.

Quelles sont les fonctionnalités offertes ?

Dans la première partie de notre avis sur SiteGround, nous avons pu signaler le fait que nous avions apprécié la grille de tarification proposée par l’entreprise. Même si elle n’est pas la plus avantageuse !

Nous allons maintenant vérifier si les fonctionnalités sont à la hauteur des tarifs.

Nom de domaine

Sur Internet, votre nom de domaine est votre identité unique. Beaucoup d’hébergeurs de sites Internet offrent gratuitement l’enregistrement du nom de domaine à leurs clients. C’est aussi le cas de ce fournisseur. Ici, chaque plan vous donne droit à un nouveau domaine. Il suffit d’activer un nouveau compte d’hébergement avec l’opérateur pour en bénéficier.

En outre, en dehors de ce que vous propose le fournisseur, vous pourrez aussi acheter des extensions comme un .fr,. info,. com,. org, .net,. eu… le tout à partir de 12,95 €/an.

NDD SiteGround

Sur cet aspect de notre avis sur SiteGround en 2020, nous avons été satisfaits.

Espace disque

La compagnie d’hébergement fournit une quantité limitée d’espace disque. Et comme à chaque fois, la taille dépend de la solution d’hébergement.

Ainsi, chez cet opérateur, l’espace disque varie de 10 Go à 30 Go pour les formules de démarrage et WordPress. En ce qui concerne la formule Cloud, l’espace disque est situé entre 40 Go et 120 Go. Par contre, avec un serveur dédié, vous pouvez espérer 500 Go.

Cela paraît, à notre avis, suffisant pour faire face aux besoins. En revanche, SiteGround n’offre pas une offre « illimitée » pour l’espace disque et la bande passante contrairement à PlanetHoster.

Adresses e-mail

Les plans d’hébergement partagés de cet opérateur permettent d’avoir accès à un nombre illimité d’adresses e-mail avec votre nom de domaine. C’est aussi le cas pour les autres formules, notamment Cloud et les serveurs dédiés.

Ainsi, vous pouvez en créer autant que vous souhaitez. Logiquement, notre avis SiteGround 2020 concernant ce point est favorable.

Bases de données

Le succès d’un site dépend aussi du serveur mis à disposition, de la disponibilité et de la fiabilité de la base de données. La compagnie utilise MySQL 5, un système de gestion de bases de données relationnelles libre d’accès.

De plus, elle fournit des bases de données MySQL illimitées sur tous ses plans d’hébergement. Les serveurs sont optimisés pour offrir les meilleures performances.

Vous avez droit à des SSD via tous les plans. Les fichiers et les bases de données du plan d’hébergement mutualisé sont stockés sur des disques durs à semi-conducteurs à la fine pointe de la technologie.

Les disques SSD permettent d’augmenter par 1000 les opérations d’entrée/sortie par rapport aux disques classiques. Cet aspect a un impact positif concernant notre avis sur cet hébergeur web.

À l’issue de la vérification des fonctionnalités, on comprend que certes les prix ne sont pas les plus abordables du marché, mais les fonctionnalités offertes sont intéressantes.

Néanmoins, elles n’égalent pas encore celles proposées par Hostinger ou PlanetHoster. Cecit étant dit, passons maintenant à l’évaluation des performances dans la suite de notre avis et test de SiteGround.

L’hébergement web vaut-il la peine ?

Nous avons une idée claire de la grille de tarification et des fonctionnalités. Cependant, sans être assurés des performances, nous ne saurions vous donner notre ressenti final.

Voilà pourquoi nous allons accorder une attention toute particulière à la vitesse, au temps de chargement, à la fiabilité et à la protection des données.

Vitesse de connexion

SSD SiteGround

Côté vitesse de connexion, la compagnie s’appuie sur ses nombreux centres de données basés à Londres, Chicago, Singapour et Amsterdam. Ceci augmente les chances que votre site soit livré à vos visiteurs à partir du serveur le plus proche de leur emplacement.

Cependant, selon notre avis et test de SiteGround, les résultats ne sont pas satisfaisants à tous les coups :

  • Site Serveur Test : Dallas, T
  • Lieu du serveur SiteGround : Chicago, IL
  • Temps de réponse max : 1,79 seconde
  • Durée de réponse minimum : 669,9 millisecondes

Le temps de réponse minimum était exécrable, soit 1.735 ms au centre de données de Singapour et 759 ms pour le centre de données de Chicago. Nous avons eu droit à des performances de vitesse mitigées après notre test sur SiteGround en 2020.

Dans certaines régions telles que les États-Unis ou l’Europe, nous avons malgré tout eu droit à quelques satisfactions. Le temps de réponse était en moyenne d’environ 700 ms même à 50 utilisateurs simultanés.

Par contre, ailleurs, à Singapour ou au Japon, la rapidité n’était pas au rendez-vous. Cela reste bien loin du Réseau 1000 Mb/s de Hostinger. Il y a donc encore des efforts à faire de ce côté là.

Stabilité et fiabilité

On gagne plus à avoir un hébergeur disponible à plein temps sachant que les internautes peuvent visiter votre site à partir de fuseaux horaires différents, partout dans le monde.

De nos jours, la norme est de 99,95 %, même pour les comptes d’hébergement partagé. En dessous de 99 %, c’est inacceptable. La performance proposée est irréprochable en la matière pour SiteGround.

La compagnie fait la promotion d’un service qui garantit 99,9 % de temps de disponibilité pour chacun des comptes hébergés. Cet engagement au niveau de la qualité du service est confirmé par les résultats. En outre, nous avons malheureusement noté que la garantie de disponibilité ne couvre pas les pannes en cas d’attaques par déni de service distribué (DDoS).

La compagnie propose des packages d’hébergement spécialement conçus pour offrir des performances optimales sur les systèmes de gestion de contenu tels que WordPress, Drupal et Joomla, ou sur des plateformes de commerce électronique telles que Magento, PrestaShop et WooCommerce. Notre avis sur SiteGround en 2020 est globalement positif.

En outre quelques points négatifs ont été notés. Certains des plans à bas prix sont soumis à des limitations de domaine ou d’espace de stockage. De plus, la vitesse accrue repose en partie sur la technologie de conteneur Linux. De ce fait, il n’y a donc pas d’hébergement Windows de proposé par le fournisseur.

Uptime SiteGround

Protection des données

Après notre test sur SiteGround, nous avons constaté que la sécurité des utilisateurs est une priorité pour l’hébergeur.

C’est l’un des premiers hébergeurs à offrir gratuitement SSL à tous les sites. C’est aussi l’une des entreprises qui soutiennent financièrement le projet Let’s Encrypt SSL car elle croit qu’Internet doit être un endroit plus sûr.

Une équipe d’experts dédiés à la sécurité surveillent quotidiennement les vulnérabilités logicielles au niveau du serveur et du site web. Ils prennent des mesures de correction pour prévenir d’éventuelles attaques. 300 règles personnalisées ont été ajoutées au pare-feu d’applications web. L’entreprise a personnalisé Linux pour s’assurer que le système d’exploitation corresponde à ses normes de sécurité.

Un logiciel d’intelligence artificielle a même été développé pour empêcher plus de 5 millions d’attaques chaque jour. La compagnie ne cesse d’innover pour apporter une meilleure sécurité à la clientèle.

Nous avons remarqué la configuration de tous les serveurs avec la dernière version de PHP 7. Les systèmes IDS/IPS sont utilisés pour bloquer les robots malveillants et les attaques.

ModSecurity est installé sur tous les serveurs partagés. Le fournisseur utilise aussi des sauvegardes quotidiennes automatiques, le CDN CloudFlare et les certificats SSL Let’s Encrypt avec chaque plan. En dépit de tout ceci, la vigilance doit être de mise. Il faut des mises à jour régulières pour rester à l’abri des dernières failles de sécurité.

En résumé, les offres proposées sont plutôt performantes. Et avec un peu plus d’efforts, cette société d’hébergement pourra sans aucun doute rivaliser dans le futur avec Hostinger et PlanetHoster. Poursuivons notre avis sur SiteGround en 2020 en abordant la facilité d’utilisation.

Notre avis sur la facilité d’utilisation

La première difficulté que l’on rencontre, c’est la barrière linguistique. Les bases de connaissances sont en Anglais, de même que le site du fournisseur. En dehors de cela, les produits sont d’une utilisation simple, ce qui en fait un très bon choix pour les débutants. Au départ, les offres étaient destinées surtout aux développeurs. Mais désormais, l’entreprise cible un public plus large.

L’inscription se fait en quelques clics, en moins de 12 minutes. Le fournisseur propose un tableau de bord simple et convivial avec cPanel intégré.

Ainsi, vous pourrez alors effectuer toutes les modifications, voire gérer l’ensemble de vos sites. Le système de gestion de compte est explicite. C’est aussi facile d’ajouter des services supplémentaires et d’effectuer des installations en un clic.

Toujours pour votre entière satisfaction, la société y a inséré d’autres applications très intéressantes qui pourront vous aider. C’est le cas de Softaculous, SpamExperts, CloudFlare, Stagingenvironment, Joomla.

Concernant l’administration du serveur d’hébergement web, l’interface utilisateur est relativement fluide. Les interfaces mises à disposition offrent une excellente interaction.

Il existe également un transfert gratuit de sites web et de services qui ont été placés sur trois continents. Maintenant que lumière a pu être faite sur la simplicité d’utilisation, passons au test du support client.

Le support client de SiteGround

Support SiteGround

La compagnie dispose un support client sur lequel on peut bien compter du fait de sa réactivité. Il garantit des temps de réponse quasi instantanés sur ses divers canaux de communication.

Les services d’assistance sont répartis par ordre de priorité. Les urgences sont donc gérées plus vite que celles soumises par des clients ne disposant pas du pack d’assistance prioritaire.

Les clients peuvent poser leurs problèmes au travers de plusieurs moyens (téléphone, tchat ou ticket), le tout 24h/24 et 7j/7.

Vous avez donc la possibilité d’appeler directement l’hébergeur avec un numéro gratuit +1 (866) 605-2484. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser le tchat en direct pour résoudre vos problèmes techniques ou de facturation.

Dans ce cas, vous devez rechercher de l’aide dans les bases de connaissances et les didacticiels. Dans tous les cas, notez vraiment que vous devrez obligatoirement communiquer en anglais.

Aucun service en français n’existe… ce qui est une vraie faiblesse de l’hébergeur dans le cadre de cet avis SiteGround.

Quels sont les services optionnels proposés ?

D’autres services supplémentaires, mais optionnels sont disponibles. C’est le cas du service de contrôle HackAlert de SiteGround, un logiciel basé sur le cloud. Disponible pour un supplément mensuel, il permet de scanner des pages au hasard sur votre site pour s’assure qu’elles ne contiennent pas de programmes malveillants.

Le fournisseur propose aussi des outils de communication complémentaires : forum, blog, tchat, et des tutoriels vidéo.

Une série de webinaires est aussi disponible pour le partage de connaissances pratiques sur les sujets les plus chauds de la journée. Vous serez aussi aidé par un assistant d’installation qui fournit des conseils pour les premières étapes de l’installation de votre compte.

Notre avis final sur SiteGround en 2020

Pour conclure cet avis SiteGround, nous pouvons dire sans aucun doute que cet hébergeur est une solution abordable et efficace. D’abord, parce que la tarification est correcte pour l’hébergement partagé. Ensuite, la compagnie fournit un serveur rapide, et des options d’assistance clientèle excellentes.

Aussi, les fonctionnalités sont-elles rassurantes. Les disques SSD sont disponibles pour tous les plans et les performances sont améliorées avec NGINX, HTTP/2, PHP7 et le CDN.

Pour autant, le fait que l’ensemble du service soit anglais peut être très gênant pour certains. Gardez donc bien cet aspect en tête avant de faire un choix quelconque.

Si vous voulez vous engager auprès d’un hébergeur francophone, vous aurez en tout cas plutôt intérêt à vous tourner vers PlanetHoster ou o2switch.

SiteGround

3.95€
7.9

Simplicité d'utilisation

7.5/10

Fiabilité et vitesse

7.0/10

Fonctionnalités

8.0/10

Prix

8.5/10

Service client

8.5/10

Nous serions ravis de connaître votre avis

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